1. Allgemeine Informationen

Wir bei Zibyzox möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt, wie wir mit Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen umgehen. Durch den Kauf unserer Produkte akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Richtlinie.

2. Rückgaberecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zibyzox GmbH, Brandenburg Gate, Pariser Platz, 10741 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 30 96852374, E-Mail: info@zibyzox.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Besondere Bedingungen für Pflanzen

4.1 Zustand der zurückgesandten Pflanzen

Aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte (lebende Pflanzen) bitten wir Sie, bei der Rücksendung besondere Sorgfalt walten zu lassen. Die Pflanzen sollten in einem Zustand zurückgesendet werden, der dem Lieferzustand so nahe wie möglich kommt.

• Die Pflanzen sollten im Originaltopf und mit der Originalverpackung (soweit möglich) zurückgesendet werden.
• Stellen Sie sicher, dass die Pflanzen vor extremen Temperaturen und physischen Schäden geschützt sind.
• Die Pflanzen sollten angemessen bewässert sein (nicht zu nass und nicht zu trocken).

4.2 Rücksendung bei beschädigten oder kranken Pflanzen

Sollten Sie eine Pflanze in beschädigtem Zustand oder mit Anzeichen von Krankheit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Bitte fügen Sie Fotos bei, die den Zustand der Pflanze dokumentieren. Wir werden dann mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen, die von einem Ersatz bis hin zu einer vollständigen Erstattung reichen können.

5. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist tun. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Umtauschprozess für Sie so reibungslos wie möglich gestalten können.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Umtausch gegen ein anderes Produkt Preisunterschiede auftreten können:

• Wenn das neue Produkt teurer ist als das zurückgesendete, müssen Sie die Preisdifferenz zahlen.
• Wenn das neue Produkt günstiger ist als das zurückgesendete, erstatten wir Ihnen die Differenz.

6. Erstattungsmethoden

Erstattungen werden immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht:

• Kreditkartenzahlungen: 3-5 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto
• PayPal: 1-2 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto
• Überweisung: 3-5 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Zibyzox GmbH
Brandenburg Gate, Pariser Platz
10741 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 96852374
E-Mail: info@zibyzox.world

8. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Es gilt immer die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Version der Rückgaberichtlinie.